Declaración de privacidad

1 de abril de 2018

Durante el tratamiento cumplimos con los requisitos de la legislación de protección de datos aplicable. Esto significa que:

• especificamos claramente nuestras finalidades antes de tratar datos personales, utilizando esta Declaración de Privacidad;
• limitamos nuestra recogida de datos personales únicamente a los datos personales necesarios para finalidades legítimas;
• primero solicitamos permiso explícito para tratar sus datos personales en los casos en que se requiera su autorización;
• aplicamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y exigimos lo mismo a las partes que tratan datos personales en nuestro nombre;
• respetamos el derecho a acceder a sus datos personales que tenemos en nuestro poder, a corregirlos o a suprimirlos.
  
  

Stentorian N.V. es la parte responsable de todos los tratamientos de datos. En esta Declaración de Privacidad, explicaremos qué datos personales recogemos y con qué fines. Le recomendamos que la lea atentamente.

Formulario de contacto y boletín

Puede utilizar nuestro formulario de contacto para realizar cualquier consulta o solicitud. Con este fin, utilizamos su dirección de correo electrónico, su nombre y su dirección. Lo hacemos sobre la base de su consentimiento. Almacenamos esta información hasta que estamos seguros de que usted está satisfecho con nuestra respuesta.

Disponemos de un boletín para informar a las personas interesadas en nuestros productos y servicios. Cada boletín contiene un enlace con el que darse de baja de nuestro boletín. Su dirección de correo electrónico se agrega a la lista de suscriptores únicamente con su permiso. Cuando usted cancela su suscripción, almacenamos esta información durante tres meses.

Gestión de reservas

Al gestionar reservas, utilizaremos sus datos personales. Estamos obligados a compartir sus datos con el proveedor que gestiona las reservas en nuestro nombre, así como con el hotel para asegurar las reservas. También podemos obtener información sobre el pago de su banco o la empresa de su tarjeta de crédito.

Con este fin, utilizamos (pero no almacenamos) los datos de pago, y utilizamos y almacenamos el número de teléfono, la dirección de facturación, la dirección de correo electrónico, el nombre, la dirección y la dirección IP. La ley nos obliga a hacerlo. Almacenamos esta información durante un año después de su estancia y siete años a partir de entonces (el período de retención legal).

Acceso al portal

Dentro de nuestro portal, puede acceder a un entorno de gestión en el que puede definir, especificar y cambiar la configuración. Para ello, utilizamos su dirección de correo electrónico. Lo hacemos sobre la base de su consentimiento. Almacenamos esta información durante seis meses una vez que nuestros servicios para usted han finalizado.

Registro

Determinadas funciones de nuestro servicio requieren que usted se registre de antemano. Deberá proporcionar alguna información sobre usted y elegir un nombre de usuario y una contraseña para la cuenta que crearemos para usted.

Con este propósito, utilizamos su nombre y su dirección, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su dirección de facturación y su fecha de nacimiento. Lo hacemos sobre la base de su consentimiento. Almacenamos esta información durante seis meses después de que haya cerrado la cuenta.

Conservaremos estos datos para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que visite nuestra página web y para ponernos en contacto con usted en relación con el cumplimiento del contrato, la facturación y el pago, así como para proporcionarle una visión general de los hoteles y los alojamientos que ha reservado y de los servicios que nos ha contratado.

Promoción

Además de los listados de hoteles y las ofertas del sitio web, podemos informarle sobre nuevos productos o servicios:

• por correo electrónico
• a través de las redes sociales

Puede oponerse en todo momento a esta comunicación promocional. Todos los correos electrónicos contienen un enlace de cancelación. En las redes sociales, puede bloquearnos o usar la opción de cancelación.

Publicación

No publicaremos sus datos de cliente.

Suministro de datos a terceros

Podemos proporcionar sus datos a nuestros socios. Estos socios participan en el cumplimiento del contrato. Estos socios pueden tener su sede fuera de la UE. Sin embargo, utilizan las cláusulas tipo europeas.

Cookies

Nuestra página web de reservas de hotel utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos en los que podemos almacenar información para que no tenga que volver a rellenarla. También podemos usarlas para ver si nos visita de nuevo.

La primera vez que visite nuestra página web de reservas de hotel, le mostraremos una notificación en la que explicamos nuestras cookies y le solicitaremos permiso para usarlas.

Puede desactivar el uso de las cookies a través de la configuración de su navegador, pero, en tal caso, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Tenemos acuerdos con terceros que colocan cookies a través de nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos controlar completamente lo que hacen con las cookies; por tanto, le recomendamos que lea también sus declaraciones de privacidad.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio web y para obtener informes sobre el uso que hacen los visitantes del sitio web. Aceptamos el acuerdo de tratamiento de datos de Google. No permitimos que Google utilice la información obtenida por Analytics en otros servicios de Google, y anonimizamos las direcciones IP de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

Registros de servidor

Determinada información (como la «cadena de agente de usuario» y la dirección IP) pueden considerarse datos personales si se utilizan para identificarle personalmente. Registramos esta información cuando utilizamos el sitio web de reservas de hotel. Utilizamos esta información con finalidades de seguridad de la red, mitigación de los ataques de denegación de servicio, detección de fraudes y prevención de fraudes. No tenemos medios legales para identificarle personalmente a partir de estos datos. Almacenamos esta información durante un máximo de un año.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad para reducir el uso indebido de los datos personales y el acceso no autorizado a ellos.

Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos. Esta persona es responsable de los asuntos de privacidad en nuestra organización. Nuestro Delegado de Protección de Datos puede remitirle sus dudas y solicitudes por correo electrónico (email).

Cambios a esta Declaración de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración. Recomendamos que consulte esta declaración con regularidad, para mantenerse informado de cualquier cambio.

Inspección y modificación de los datos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o si desea inspeccionar, modificar o suprimir sus datos personales, puede ponerse siempre en contacto con nosotros.

Tiene los siguientes derechos:

• Estar informado sobre los datos personales que tenemos y para qué los utilizamos;
• Inspeccionar los datos personales que almacenamos de usted;
• Corregir los datos incorrectos;
• Solicitar la supresión de los datos personales no actualizados;
• Revocar su consentimiento;
• Oponerse a determinados usos.

Tenga en cuenta que siempre debe dejar claro quién es usted para que podamos asegurarnos de que no modificamos o suprimimos los datos de la persona equivocada.

Quejas

Si cree que no le estamos ayudando de la forma correcta, comuníquese con email. Por supuesto, también tiene derecho a presentar una queja a las autoridades competentes.

Datos de contacto

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5810 Santa Maria Av. # 205
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