Charte de confidentialité

1er avril 2018

Durant le traitement, nous nous conformons aux exigences de la législation applicable sur la protection des données. Cela signifie que nous :

• précisons clairement nos objectifs avant de traiter des données à caractère personnel en appliquant la présente Déclaration de protection de la vie privée ;
• limitons notre collecte de données à caractère personnel uniquement à celles nécessaires à des fins légitimes ;
• demandons d’abord l’autorisation explicite de traiter vos données à caractère personnel dans les cas où votre autorisation est requise ;
• prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, et que nous l’exigeons également des parties qui traitent vos données à caractère personnel pour notre compte ;
• respectons votre droit de consulter, rectifier et supprimer les données à caractère personnel que nous détenons sur vous.

Stentorian N.V. est la partie responsable du traitement de toutes les données. La présente déclaration de protection de la vie privée explique quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons, et à quelles fins. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Formulaire de contact et Bulletin d’information

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour poser des questions ou pour toute demande. Nous utilisons à cette fin votre adresse e-mail, votre nom et vos coordonnées. Nous le faisons avec votre autorisation. Nous sauvegardons ces informations jusqu’à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfaits de notre réponse.

Nous envoyons un bulletin d’information pour informer ceux qui sont intéressés par nos produits et/ou services. Chaque bulletin d’information contient un lien qui permet de se désabonner de ce bulletin. Votre adresse e-mail est ajoutée à la liste des abonnés, uniquement avec votre autorisation. Nous conservons ces informations durant trois mois une fois que vous avez annulé votre abonnement.

Traitement de votre réservation/enregistrement

Nous utiliserons vos données à caractère personnel pour traiter votre réservation/enregistrement. Nous sommes tenus de partager vos données avec le fournisseur qui traite la réservation/l’enregistrement pour notre compte, ainsi qu’avec l’hôtel pour garantir votre réservation/enregistrement. Nous pouvons également obtenir des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou société de carte de crédit.

Nous utilisons à cette fin (mais sans les sauvegarder) vos détails de paiement, et utilisons et sauvegardons votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, adresse e-mail, votre nom et vos coordonnées, ainsi que votre adresse IP. En effet, la loi nous l’impose. Nous conservons ces informations durant un an après votre séjour puis durant sept ans (période de rétention légale).

Accès au portail

Sur notre portail, vous pouvez accéder à un environnement de gestion où vous pouvez définir, préciser et modifier vos paramètres. Nous utilisons à cette fin votre adresse e-mail. Nous le faisons avec votre autorisation. Nous conservons ces informations durant six mois après l’expiration des services que nous vous avons fournis.

Enregistrement

Pour certains aspects de nos services, vous devez vous enregistrer au préalable. Vous devrez fournir certaines informations à votre propos, et choisir un nom d’utilisateur et mot de passe pour le compte que nous créerons pour vous.

Nous utilisons à cette fin votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et date de naissance. Nous le faisons avec votre autorisation. Nous conservons ces informations durant six mois après la fermeture de votre compte.

Nous conservons ces données de façon à ce que vous n’ayez pas à les saisir chaque fois que vous vous rendez sur notre site Web, et afin de vous contacter dans le cadre de l’exécution du contrat, de la facturation et du paiement, ainsi que pour fournir une vue d’ensemble des hôtels et des hébergements que vous avez réservés et des services que vous nous avez achetés.

Promotion

Mis à part la liste d’hôtels et de promotions sur le site Web, nous pourrons vous informer de nouveaux produits ou services :

• par e-mail
• par les médias sociaux

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette communication promotionnelle. Chaque e-mail contient un lien d’annulation. Sur les médias sociaux, vous pouvez nous bloquer ou faire appel à l’option d’annulation.

Publication

Nous ne publierons aucune de vos données client.

Communication de données à des tiers

Il se peut que nous ayons à fournir vos données à nos partenaires. Ces partenaires sont impliqués dans l’exécution du contrat. Ces partenaires peuvent être basés à l’extérieur de l’UE. Ils appliquent toutefois les clauses du modèle européen.

Cookies

Notre site de réservation d’hôtel fait appel à des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations de façon à ce que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau. Nous pouvons également les utiliser pour vérifier votre retour sur notre site.

La première fois que vous vous rendez sur notre site Web de réservation d’hôtel, nous afficherons une notification expliquant le fonctionnement de nos cookies et vous demandant l’autorisation de les utiliser.

Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par l’intermédiaire de la configuration de votre navigateur, mais certaines parties de notre site Web risquent alors de ne pas fonctionner correctement.

Nous avons passé des accords avec d’autres parties qui placent des cookies sur notre site Web. Nous ne pouvons toutefois contrôler entièrement ce que ces parties font avec leurs cookies, veuillez donc lire attentivement leur déclaration de protection de la vie privée également.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre les visiteurs de notre site Web et obtenir des rapports sur la façon dont ces visiteurs l’utilisent. Nous avons approuvé l’accord de traitement de données de Google. Nous n’autorisons pas Google à utiliser les informations obtenues par Analytics pour d’autres services Google, et anonymisons les adresses IP conformément au RGPD.

Journaux de serveur

Certaines informations (comme votre « chaîne User-Agent » et votre adresse IP) peuvent être considérées comme des données à caractère personnel si elles sont utilisées pour vous identifier personnellement. Nous enregistrons ces informations lors de l’utilisation du site Web de réservation d’hôtel. Nous utilisons ces informations à des fins de sécurité du réseau, de réduction des attaques DDOS, et de détection et de prévention des fraudes. Nous n’avons aucun moyen légal de vous identifier personnellement à partir de ces données. Nous sauvegardons ces informations durant au plus un an.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter les abus et accès non autorisés aux données à caractère personnel.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données. Cette personne est chargée des questions de protection de la vie privée au sein de notre entreprise. Notre délégué à la protection des données est à votre disposition par e-mail (email) pour toute question et demande.

Modifications de la présente Déclaration de protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de façon à rester informé(e) de toute modification.

Consultation et modification de vos données

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant notre politique de protection de la vie privée ou si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer vos données à caractère personnel.

Vous êtes en droit :

• D’être informé(e) des données à caractère personnel dont nous disposons et des fins pour lesquelles nous les utilisons ;
• De consulter les données à caractère personnel que nous conservons sur vous ;
• De faire rectifier les données erronées ;
• De réclamer la suppression des données à caractère personnel obsolètes ;
• De retirer votre autorisation ;
• De vous opposer à certaines utilisations.

Veuillez noter que vous devez toujours clairement vous identifier, de façon à ce que nous puissions nous assurer que vous ne modifiez ou ne supprimez pas les données d’une autre personne.

Réclamations

Si vous pensez que nous ne vous aidons pas correctement, veuillez vous adresser à email . Vous êtes évidemment toujours en droit de déposer une réclamation auprès des autorités compétentes.

Coordonnées

Stentorian N.V.
5810 Santa Maria Av. # 205
Laredo, Texas, 79041
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