Privacyverklaring

1 april 2018

Bij de verwerking van gegevens leven we de geldende gegevensbeschermingswetgeving na. Dit betekent het volgende:

• we geven door het gebruik van deze privacyverklaring duidelijk aan wat onze doeleinden zijn voordat we persoonsgegevens verwerken;
• we beperken de verzameling van persoonsgegevens tot de gegevens die we nodig hebben voor gerechtvaardigde doeleinden;
• we vragen in gevallen waarin dit verplicht is eerst expliciet om toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken;
• we treffen passende veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en we eisen hetzelfde van partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken;
• we respecteren uw recht om de door ons bewaarde persoonsgegevens te controleren, corrigeren en verwijderen.

Stentorian N.V. is de verantwoordelijke partij voor alle gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en voor welke doeleinden we dit doen. We raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Contactformulier en nieuwsbrief

U kunt ons contactformulier gebruiken om vragen te stellen of opmerkingen te maken. Hiervoor gebruiken we uw e-mailadres, naam en adresgegevens. We doen dit op basis van uw toestemming. We bewaren deze informatie totdat we er zeker van zijn dat u tevreden bent met ons antwoord.

We hebben een nieuwsbrief om geïnteresseerden op de hoogte te houden van onze producten en diensten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden voor onze nieuwsbrief. Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst met abonnees. Wanneer u zich afmeldt voor onze nieuwsbrief, bewaren we deze informatie nog drie maanden.

Afhandeling van uw reservering/boeking

We gebruiken uw persoonsgegevens bij de afhandeling van uw reservering/boeking. We moeten uw gegevens delen met de leverancier die de reservering/boeking namens ons afhandelt. Daarnaast delen we uw gegevens met het hotel om uw reservering/boeking vast te leggen. Bovendien ontvangen we van uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk informatie over uw betaling.

Voor de afhandeling van uw reservering/boeking gebruiken we uw betalingsgegevens (deze worden echter niet bewaard). Ook worden hiervoor uw telefoonnummer, factuuradres, e-mailadres, naam, adresgegevens en IP-adres zowel gebruikt als bewaard. Hiertoe zijn wij wettelijk verplicht. We bewaren deze informatie na uw verblijf nog één jaar en daarna nog eens zeven jaar (de wettelijke bewaarperiode).

Toegang tot portal

Via ons portal hebt u toegang tot een beheeromgeving waarin u instellingen kunt opgeven en wijzigen. Hiervoor gebruiken we uw e-mailadres. We doen dit op basis van uw toestemming. Nadat onze dienstverlening aan u is beëindigd, bewaren we deze informatie nog zes maanden.

Registratie

Voor enkele aspecten van onze dienstverlening moet u zich van tevoren registreren. Bij deze registratie moet u bepaalde informatie over uzelf verstrekken en een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven voor het account dat we voor u opzetten.

Hiervoor gebruiken we uw naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en geboortedatum. We doen dit op basis van uw toestemming. Nadat u uw account hebt gesloten, bewaren we deze informatie nog zes maanden.

We slaan uw gegevens op, zodat u ze niet steeds opnieuw hoeft in te voeren wanneer u onze website bezoekt. Ook bewaren we deze informatie zodat we contact met u kunnen opnemen over de uitvoering van de overeenkomst, facturering en betaling. Bovendien kunnen we u zo een overzicht geven van de hotels en accommodaties die u hebt geboekt en van de diensten die u hebt aangekocht.

Promotie

Afgezien van de hotelaanbiedingen en deals op de website, kunnen wij u als volgt informeren over nieuwe producten en diensten:

• via e-mail
• via social media

U kunt altijd bezwaar maken tegen deze promotionele communicatie. Elke e-mail bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Op social media kunt u ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken.

Publicatie

Uw klantgegevens worden niet door ons gepubliceerd.

Verstrekking van gegevens aan derden

Het is mogelijk dat we u uw gegevens aan partners verstrekken. Deze partners zijn betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst en zijn mogelijk buiten de EU gevestigd. Zij maken echter gebruik van de Europese modelclausules.

Cookies

Onze hotelreserveringswebsite maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden waarin we informatie kunnen opslaan, zodat u die informatie niet opnieuw hoeft in te vullen. Ook gebruiken we cookies om te zien of u een terugkerende bezoeker bent.

De eerste keer dat u onze hotelreserveringswebsite bezoekt, ziet u een melding waarin we een uitleg geven van onze cookies en uw toestemming vragen voor het gebruik ervan.

U kunt het gebruik van cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Als gevolg hiervan kan het echter gebeuren dat sommige delen van onze website niet correct functioneren.

We hebben afspraken gemaakt met andere partijen die cookies op onze website plaatsen. We hebben echter niet volledig in de hand wat zij met hun cookies doen, dus raden we u aan ook hun privacyverklaringen te lezen.

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om bezoekers op onze website bij te houden en rapporten te genereren over hoe bezoekers onze website gebruiken. We hebben de gegevensverwerkingsovereenkomst van Google geaccepteerd. We staan niet toe dat Google de informatie die het verkrijgt via Google Analytics, gebruikt voor andere Google-services. IP-adressen worden door ons geanonimiseerd overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Serverlogboeken

Bepaalde gegevens (zoals de string met uw 'useragent' en uw IP-adres) kunnen worden gezien als persoonsgegevens als deze informatie wordt gebruikt om u persoonlijk te identificeren. We leggen deze informatie vast wanneer u de hotelreserveringswebsite gebruikt. We gebruiken deze informatie voor de beveiliging van ons netwerk, de beperking van de gevolgen van DDOS-aanvallen en voor fraudedetectie en -preventie. We hebben geen juridische middelen om u op basis van deze gegevens persoonlijk te identificeren. We bewaren deze informatie maximaal één jaar.

Beveiliging

We treffen veiligheidsmaatregelen om misbruik van en ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens te beperken.

Functionaris voor gegevensbescherming

We hebben een zogenoemde functionaris voor gegevensbescherming benoemd. Deze persoon is binnen onze organisatie verantwoordelijk voor privacyzaken. Hebt u vragen of opmerkingen? Neem dan via het e-mailadres email contact op met de functionaris.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We behouden ons het recht voor om deze verklaring te wijzigen. We adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

Controle en aanpassing van uw gegevens

U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen hebt over ons privacybeleid of als u uw persoonsgegevens wilt inzien, aanpassen of verwijderen.

Uw rechten zijn als volgt:

• u wordt geïnformeerd over de persoonsgegevens die we van u hebben en waarvoor we deze gebruiken;
• u mag de persoonsgegevens inzien die we van u hebben;
• u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren;
• u kunt een aanvraag indienen om verouderde persoonsgegevens te laten verwijderen;
• u kunt uw toestemming intrekken;
• u kunt bezwaar maken tegen bepaalde soorten gebruik.

Zorg dat u altijd duidelijk maakt wie u bent, zodat we niet de gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.

Klachten

Als u vindt dat u niet op de juiste manier wordt geholpen, neemt u contact op met email. Natuurlijk hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteiten.

Contactgegevens

Stentorian N.V.
5810 Santa Maria Av. # 205
Laredo, Texas, 79041
United States
email