Fairmont Empress sijaitsee keskustassa, ja Maritime Museum of British Columbia ja Victoria Bug Zoo (hyönteiseläintarha) 5 minuutin kävelymatkan päässä. Tämä ekosertifioitu hotelli sijaitsee 0,4 km:n päässä kohteesta Brittiläisen Kolumbian parlamenttirakennus ja 0,4 km:n päässä kohteesta Victoria Harbour.

Kaikissa 431 huoneessa on ilmastointi, minibaari sekä taulutelevisio. Mukavuuksiin kuuluu kaapelikanavat sekä maksullinen langaton internetyhteys. Huoneissa on oma kylpyhuone, ja sen varusteluun kuuluu kylpyamme tai suihku, designer-hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja. Varusteluun kuuluu puhelin, tallelokero ja työpöytä.

Voit rentoutua kylpylässä, jonka palveluihin sisältyvät muun muassa hierontapalvelut, vartalohoidot ja kasvohoidot. Paikan päällä on lisäksi kuntoklubi, sisäuima-allas sekä kuumavesiallas. Tämän edvardiaanisen hotellin palveluihin kuuluu myös ilmainen langaton internetyhteys, concierge-palvelut ja lahjatavaraliikkeitä/lehtikioskeja.

Tämän hotellin 2 ravintolaan kuuluu Q at the Empress, jonka erikoisuus on amerikkalainen keittiö. Päätä päiväsi nauttimalla muutama drinkki baarissa. Maksullinen täysi aamiainen tarjotaan päivittäin klo 6.30–11.00.

Käytössäsi on ympäri vuorokauden auki oleva business center, limusiini- / town car -palvelu ja express-sisäänkirjautuminen. Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen 2100 neliömetriä kokoustiloja, joihin kuuluu konferenssitila ja kokoushuoneita. Asiakkailla on käytössään maksulliset risteilyterminaalikuljetukset sekä maksullinen omatoiminen pysäköinti.